Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

PandiHéberge est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à support@pandiheberge.com ou au +33.4 84 49 63 11.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, logs de connexion
• Données d'utilisation : interactions avec nos services, tickets de support

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les services souscrits
• Facturer et encaisser les paiements
• Assurer le support technique
• Vous informer des évolutions de nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (fourniture des services), le respect d'obligations légales, et votre consentement explicite pour les communications marketing.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation commerciale avec PandiHéberge, augmentée des délais légaux applicables (5 ans pour les données de facturation). Les données de logs techniques sont conservées 12 mois.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques (prestataires de paiement, hébergement des données) strictement dans le cadre de la fourniture de nos services, et tenus au secret par contrat.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez : support@pandiheberge.com. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, des cookies analytiques (avec votre consentement) et des cookies de session pour l'espace client. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, audits réguliers.